תקנון האתר – "נייער"
1. אתר "האחים נייער" (להלן: "האתר" ו/או "חנות") הינו אתר ברשת האינטרנט, המהווה בין היתר, חנות וירטואלית לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים ברשת האינטרנט. בעלת האתר ומפעילתו הינה חברת "אחים נייער 2002 בע"מ" (להלן: "נייער"), אשר כתובת משרדיה מופיע בתחתית תקנון זה.
2. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים. הוראות תקנון זה יחולו על כל פעולה (פעולה: "כל פעולה אשר מתבצעת באתר לרבות רכישת מוצר ו/או שירות") שתבוצע על ידי המשתמש (משתמש: "כל אדם ו/או תאגיד אשר מבצע פעולות באמצעות האתר לרבות רכישה") באתר.
3. האתר משמש לרכישת מוצרים שונים של נייער, על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל ורשאים לרכוש בה בני 18 ומעלה, בעלי תא דואר אלקטרוני פעיל ברשת האינטרנט בישראל ובעלי כתובת מגורים בישראל, אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.
4. תנאי מוקדם לתוקף ביצוע עסקה אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה.
5. גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון, לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.
6. המחיר המצוין באתר הינו כולל מע"מ אלא אם צויין מפורשות אחרת. המחיר אינו כולל דמי משלוח.
7. נייער עושה מאמצים בכדי שהאתר והמוצרים והמידע המצוי בו יהיה מלא, מדויק, ועדכני, אך עשוי להימצא באתר, אי דיוקים, ו/או שגיאות ו/או טעויות סופק אשר נעשו בתום לב, נייער תפעל לתקן אותם מיד שאלו יתגלו על ידי נייער או יובאו לידיעתה.
8. נייער לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר ו/או עקיף, ו/או תוצאתי ו/או מיוחד שייגרם למשתמש באתר ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר ו/או כתוצאה משימוש במוצר הנרכש ו/או רכישה באמצעות האתר ו/או משימוש בלתי הולם או שגוי במוצרי נייער או שלא באמצעות הנחיות נייער ו/או היצרן ו/או תפעול לא תקין ו/או הזנחה וכן לא תהא אחראית במקרה של נזק למוצר אשר הותקן ו/או נעשה בו שימוש שלא בהתאם להנחיות נייער – והכל כאמור בכתב האחריות המופיע באתר החברה, המידע התכנים והתמונות באתר נועדו להמחשה בלבד ואינם מהווים התחייבות. האחריות על בחירת המוצר, והתאמתו לצורכי המשתמש ולאופן השימוש בו בפועל, חלה על המשתמש בלבד.
כתב האחריות ותקנון הפרטיות באתר אשר חלים על גבי כל פעולה שנעשית באתר ובגין מוצרים אשר נרכשים באתר ומהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
9. האתר עשוי לעשות שימוש בממשקי סטטיסטיקה פנימיים ו/או באמצעות צדדים שלישיים בכדי לשמור תיעוד סטטיסטי אנונימי של גולשים וניתוח פעולות באתר.
10.רכישה רגילה
10.1 במכירה רגילה מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר קבוע מראש. הליך המכירה יתבצע בתנאים כדלקמן:
10.2 החנות תציג רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש, המכירה הינה עד גמר המלאי.
10.3 לאחר הוספת המוצרים המבוקשים ל"עגלת הקניות" ימשיך הקונה לעמוד "עגלת הקניות" ל"אישור קנייה"; ושם ימלא את פרטיו המלאים ולאחר מכן יסתיים הליך הקנייה האינטרנטי, וסמוך לאחר מכן הקונה יקבל אישור הזמנה במייל.
10.4 לתשומת הלב, נייער, רשאית לעדכן את דפי הפריטים מעת לעת, להוסיף או להחסיר פרטים, להסיר מוצרים שאזלו מן המלאי ו/או להוסיף צבעים ו/או מידות וכן לעדכן ו/או לשנות את מחירי הפריטים מעת לעת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא כל צורך בהודעה מוקדמת – מובהר כי המחיר המחייב הוא המחיר שנמסר למשתמש בעת השלמת הליך ההזמנה ולאחר קבלת אישור קנייה.
10.5 מובהר כי התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ייתכנו שינויים בין התמונות, לרבות הצבעים המופיעים בתמונות ופרטי הפריטים ובין הפריטים בפועל. שינויים אילו נובעים, בין השאר, מן העובדה כי הפריטים מצולמים ומוצגים על גבי מסך מחשב.
10.6 עסקת הרכישה תבוצע רק לאחר השלמת תהליך ההזמנה ולאחר שנייער תקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב, בהתאם לנוהלי העבודה הקיימים בין חברות כרטיסי האשראי לבין נייער. במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברות האשראי תועבר הודעה מתאימה למשתמש בהתאם למידע שנמסר לנייער במעמד הרכישה.
10.7 כל העברה של מספר כרטיסי אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן אבטחת מידע המחמיר ביותר, ופרטי האשראי לא נשמרים במחשבי נייער.
11.החלפת מוצר
11.1 החלפת מוצר באמצעות חשבונית תוך 14 ימים בלבד. החזר כספי יינתן כחוק תוך 21 ימי עסקים בלבד, מעל סכום קנייה של 500 ₪, החזר כספי יינתן לפי אמצעי התשלום בו הלקוח שילם. בגין ביטול עסקה ינוכו 5% או 100 ₪ מערך העסקה לפי הנמוך מביניהם.
11.2 הזיכוי הינו אישי ולא ניתן להעברה או למכירה.
11.3 החלפת פריט בשווי ערכו בעת ההחלפה.
12.ביטול הזמנה
12.1 ככלל הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ובהתאם לתקנות הגנת הצרכן – ביטול עסקה.
12.2 ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר ובלבד שלא נעשה בו כל שימוש וכי לא מדובר במוצר אשר יוצר במיוחד לפי דרישות הלקוח, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל החנות.
12.3 מבוקש להדגיש לעניין ביטול הזמנה למוצר שמיוצר בהתאמה אישית – יש לבטל עד 8 שעות בלבד לאחר ביצוע ההזמנה, שכן ההזמנה עשויה להיכנס לייצור פרטני לאחר ביצוע ההזמנה.
12.4 במקרה של ביטול העסקה יחויב הלקוח בשיעור של 5% אך לא למעלה מ-100 ש"ח, בהתאם להוראות החוק.
12.5 אם סופק המוצר ללקוח, חלה על הלקוח חובת החזרת המוצר אל החנות עצמה. מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
12.6 מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח, וזאת במידה והמוצר כבר נשלח ללקוח, וזאת בהתאם להוראות הדין.
12.7 החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
12.7.1 נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר;
12.7.2 במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.
12.7.3 במקרה ואזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה הזמנה, רשאית החנות לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך ו/או שישנה בעיה באספקתו מכל סיבה שהיא.
12.8 הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה.
13.על המשתמש חלה החובה לבחון מהם המקרים מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה, ובשים לב למוצר אשר יוצר בהתאמה אישית בהתאם להוראות החוק והתקנות.
14.אספקת המוצרים
14.1 נייער תדאג לאספקת המוצר שהוזמן באתר לכתובת כפי שהוקלדה על ידי הלקוח בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם צוין מפורשות אחרת ולאחר אישור של חברת האשראי על העסקה – אלא אם נתבקש איסוף ממשרדי נייער.
14.2 נייער ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
14.2.1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע.
14.2.2 שביתה אצל החברות להובלת המוצרים.
14.2.3 עיכובים אשר חלים בחברת השילוח.
1 4.3זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת, ערבי חג וימי חג.
15.דמי משלוח
15.1 דמי המשלוח אינם כלולים במחיר המוצר, אם ברצונו של הלקוח לשדרג את סוג המשלוח הוא יעשה זאת בעמוד "עגלת הקניות", שם ימצא מחיר ליד כל סוג משלוח; מחיר זה יתווסף לסכום הסופי לתשלום.
15.2 נייער רשאית לקבוע כי ברכישה מעל לסכום מסוים – לא יחול דמי משלוח (או שהרכישה תהא פטורה מעלות של דמי משלוח). בכל מקרה, השליחות היא באמצעות חברת שליחויות ו/או נהגי החברה בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של נייער.
15.3 במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
15.4 הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהחנות וזאת בתיאום מראש עם החנות, בהתאם לשעות העבדה של החברה, אשר הינם ימים א'-ה' – בין השעות 08:00 ועד השעה 15:00.
15.5 במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח.
16.שירות לקוחות
כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר, לרבות מידע על שימוש נכון במוצר ולפרטים ובירורים באשר לחנות ופעילותה, ניתן לפנות אל:
טלפון: 03-9072959; שלוחה 1; פקס: 03-9072958.
כתובת: אזה"ת 3 אקלנה 4481400
דוא"ל: nayershop@nayer.co.il
17.כללי
17.1 התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את החנות.
17.2 החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש באמצעות האתר.
17.3 החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.
17.4 אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החנות.
17.5 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.
17.6 מובהר כי נייער רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי להפסיק ו/או להפעיל מחדש את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מראש.
17.7 תקנון זה ניתן לשינוי ו/או לעדכון בכל עת על ידי נייער על פי שיקול דעתה המלא והבלעדי.
17.8 האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לשני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד, כל שנכתב בלשון זכר יש לראותו כנכון גם ללשון נקבה, יחיד לרבים ולהיפך.
17.9 נייער שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה לאתר ממשתמש שהתנהגותו אינה הולמת או המנסה לפגוע בניהולו התקין של האתר.
17.10 האתר עלול להכיל קישורים לאתרים של צדדים שלישיים ו/או פרסומות ו/או תמונות ו/או מידע אשר אינו קשור ישירות לנייער, ונייער אינה אחראית לתכנים אלו המופיעים באתר ו/או בקישורים של צדדי ג'. ובפרט כל תוכן או מידע באתר אשר מקורו בצדדים שלישיים לנייער לא תהא כל אחריות לגביו.
17.11 האתר והתוכן המופיעים בו, לרבות סימני מסחר, עיצוב, תמונות, מפרטים, עיצובי, איורים, טקסטים, גרפיקה מוגנים על ידי זכויות יוצרים של נייער. והינם רכושם הבלעדי של נייער. אין להשתמש ו/או להעתיק כל נתון מהאתר מבלי לקבל אישור מראש ובכתב.
17.12 הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של מחלוקת, הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנובע, במישרין או בעקיפין, מהוראות תקנון זה ו/או מהשימוש ו/או מרכישות באתר – תהא לבתי המשפט (השלום או המחוזי) תל אביב-יפו.
שני תנאים מצטברים
תהא אשר תהא הפרשנות של "ייצור" ושל "מידות או דרישות מיוחדות", התקנות קובעות מבחן מצטבר לאיון זכות הביטול לצרכן:
1. האם מתקיימות מידות או דרישות מיוחדות בטובין? אם כן –
2. האם טובין אלה כבר יוצרו או לכל הפחות הוחל בייצורם?
יובהר כי ככל שלא מתקיימות מידות או דרישות מיוחדות בטובין, לא עולה כלל שאלת הייצור. יתרה מכך, מפסקה (5) בתוספת לתקנות ביטול עסקה, עולה כי ככל שלא מדובר בטובין בעל מידות או דרישות מיוחדות, העובדה כי הטובין אינו קיים במלאי, ויש צורך לייצרו, אינה מאיינת את זכות הביטול. כמו-כן, לא תיפגע זכות הביטול לצרכן גם אם מדובר בטובין בעל מידות או דרישות מיוחדות, אולם העוסק כלל לא החל בייצורם.